今借到小今老师:信贷人学会这个小技巧,你就是王者!

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发表于 2017-10-28 14:23:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
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信贷行业的第一印象有多重要?相信很多信贷人都深有体会。如果信贷人给借款人可信赖的第一印象,后面的业务也会更好开展,反之则业务几乎没有进行下去的可能。

三分钟要引起客户兴趣,就绕不开一个问题,如何让客户对自己有好的第一印象?在回答这个问题之前,我们首先要了解客户,透视客户内心的想法和需求:
1、你提供的贷款产品是否是我需要的?
2、你这个人是否值得我信任?
3、你的行为是不是让我感到舒服?
4、如果我不选择你是否有损失?



在了解了客户关心的问题之后,我们开始采取相应的办法和对策。

1、针对第一个问题


很多业务员见到客户的第一反应就是噼里啪啦一顿介绍,只顾自己说的痛快,而这些内容可能客户根本一丁点儿都不关心,这样的沟通结果肯定也不会好。

正确做法:要学会倾听客户的声音,针对客户的问题,结合自己的产品进行分析说明。

2、针对第二个问题

有的信贷员喜欢吹牛,过分美化自己的产品,甚至颠倒黑白,这是过于低估客户智商的表现,一旦被客户察觉,后面再沟通难度肯定会陡增。

正确做法:有时候客户的信任不是源于你多能说,有时候一个真诚的眼神就可以获取客户的好感和信任。所以,时刻抱着一颗真诚的心和客户打交道,相信你的真诚客户能感觉到并记在心里。

3、针对第三个问题

部分信贷员在日常工作中“不拘小节”,表现的很邋遢,自然不能给客户带来好的印象。

正确做法:穿着一定要得体,尽量看上去比较专业;和客户沟通要专注,坐姿要端正,让客户感觉是被尊重;适度的赞美客户,给人留下好印象。

4、针对第四个问题

有的信贷员在介绍业务的时候会说不清楚自己产品的优势,或者在叙述的时候主次不清,没有重点,这是做业务时比较忌讳的。

正确做法:信贷员必须研究和了解市场上的贷款产品,了解各家贷款机构的优势劣势,在和客户沟通的时候要分轻重,在了解了客户关心的问题之后,重点阐述自己公司产品的优势,一定要让客户在3分钟之内了解到你们产品的与众不同,或者是你们公司的与众不同。


以上是小今课堂为大家总结的开展业务的四种方法,按照以上做法去开展业务,相信客户对你的第一印象都不会差。


小今课堂联合众多信贷行业资深从业者发起“中国青年信贷人俱乐部”,俱乐部线上组建有信贷从业者交流微信群和qq群,线下定期组织行业沙龙,为信贷从业者提供一个高质量的交流合作平台。
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学习了,谢谢分享、、、
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写的真的很不错
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路过,支持一下啦
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发表于 2018-1-8 17:42:20 | 显示全部楼层
相当不错,感谢无私分享精神!
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沙发!沙发!
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不错不错,楼主您辛苦了。。。
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谢谢楼主,共同发展
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我是来刷分的,嘿嘿
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小手一抖,钱钱到手!
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不错不错,楼主您辛苦了。。。
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发表于 2018-1-14 19:17:04 | 显示全部楼层
有道理。。。
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发表于 2018-1-14 19:45:53 | 显示全部楼层
谢谢楼主,共同发展
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